Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
Cleauran olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade/değişim taleplerinizi aşağıdaki şartlarda değerlendiririz.
İade süresi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade koşulları:
-
Ürün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.
-
Hijyen gereği iç giyim, kişisel bakım, kozmetik, tek kullanımlık ürünler gibi ürünlerde (ambalajı açılmış/koruyucu bandı çıkarılmışsa) iade kabul edilmeyebilir.
-
Kampanya/indirimli ürünlerde iade koşulları ürün sayfasında belirtilen özel şartlara tabi olabilir.
İade süreci:
-
İade talebinizi e-posta ile iletin: cleaurandestek@gmail.com
-
Talebiniz onaylandıktan sonra iade gönderim detayları tarafınıza paylaşılır.
-
Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işlemi tamamlanır.
Geri ödeme:
-
İade onaylandıktan sonra geri ödeme, ödeme yaptığınız yöntemle en geç 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
-
Bankanızın süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
Kargo ücretleri:
-
Ürün kusurlu/yanlış/hasarlı geldiyse kargo ücreti Cleauran tarafından karşılanır.
-
Cayma (fikrimi değiştirdim) durumlarında iade kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
Hasarlı/eksik ürün:
Teslimatta kargo kaynaklı hasar veya eksik ürün durumunda lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bize fotoğraf/video ile bildirin.
İletişim:
E-posta: cleaurandestek@gmail.com
Telefon: 0552 217 6762